Chính sách hoàn trả hàng

Thời gian cập nhật: 2016-05-23 10:30:16


Chính sách hoàn trả hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí . Thời hạn đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại : www.baoanhshop.com .

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên trạng ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Cty.

***CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG:

+ Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
 
+ Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
*/ Hàng giao bị sai
tại  khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Cty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

*/ Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
-    Bước 1: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
-    Bước 2: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật  trước khi gửi hàng về lại Cty.
 

CÔNG TY TNHH MTV VIỆT BẢO ANH
Số 139/28 - Nguyễn Ái Quốc (QL 1K) - Xã Hoá An - TP. Biên Hoà - Đồng Nai
SHOWROOM 2
14/6 - Hồ Văn Đại - P. Quang Vinh - Biên Hòa - Đồng Nai
Tel: 0902 039 973 - Hotline: 0961 164 558
Website: www.baoanhshop.com - Email: baoanhshop12@gmail.com

Tin tức cùng chuyên mục


Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty luôn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Cty chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

Xem chi tiết

Chính sách bảo hành

Đối với các trường hợp không thể sửa chữa, sẽ đề nghị nhà sản xuất đổi cho khách hàng một sản phẩm mới có tính năng và tiêu chuẩn kỹ thuật tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí sửa chữa nào.

Xem chi tiết

Chính sách vận chuyển giao nhận

Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến Chủ Nhật, từ 8h00 sáng đến 9h00 tối. Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể được chỉ định rõ.

Xem chi tiết

Quy định và hình thức thanh toán

Phương thức Giao hàng - Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí (tham khảo thêm chính sách giao nhận) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Shop Bao Anh

Xem chi tiết

Chính sách & Quy định chung

Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho các sản phẩm BAOANHSHOP.COM. cung cấp theo yêu cầu mua hàng của quý khách trên trang Web. Khi đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này.

Xem chi tiết