***Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn Bảo hành của Công ty.
- Chỉ áp dụng đối với ruột nệm còn nguyên vẹn , Không áp dụng đối với ruột nệm bị hư hại do tác nhân bên ngoài
- Nệm mất khả năng đàn hồi trong thời hạn bảo hành .
- Phần “Phiếu Bảo hành do khách hàng giữ” còn nguyên vẹn, thông tin ghi trên đó phải rõ ràng, không có dấu vết tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Số serial trên phiếu bảo hành phải trùng với số serial sản phẩm Của Cty.
Trường hợp mất phiếu bảo hành , Khách hàng phải liên hệ trung tâm bảo hành nệm: để được hướng dẫn cấp lại phiếu bảo hành.
***Từ chối bảo hành nếu vi phạm một trong những trường hợp sau:
- Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ: không có thông tin sản phẩm, rách, tẩy xóa, sửa thông tin…
- Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, cháy, nổ, ướt, cong,...)
- Sản phẩm được sử dụng sai mục đích không đúng theo hướng dẫn của Cty.
- Sản phẩm đã được thay đổi kết cấu không đúng với sản phẩm ban đầu của Cty.